Kundtjänst

Krånglar något? Vi löser det.

Mathématik & Lek är en digital PDF. De flesta frågor handlar om nedladdningen — och nästan alla är lösta på ett par minuter.

Svarstid Inom 24 timmar, alla dagar i veckan.
Vårt löfte Får du inte filen att fungera och vi inte kan lösa det — då får du pengarna tillbaka.
Snabb hjälp

De nio vanligaste frågorna

Jag fick ingen nedladdning

Kolla skräpposten först — mejlet kommer från Shopify för Matte-Leks räkning. Fortfarande inget? Mejla oss ordernumret så skickar vi filen för hand.

Länken har gått ut

Nedladdningslänkar är tidsbegränsade av säkerhetsskäl. Mejla oss så får du en ny samma dag — boken är din att behålla.

Jag kan inte öppna PDF:en

Vilken gratis PDF-läsare som helst funkar — Förhandsvisning på Mac, Adobe Acrobat Reader eller mobilens inbyggda läsare. På mobil: spara filen först och öppna den från Filer.

Hur skriver jag ut den?

A4, enkelsidigt, skala 100 % (inte ”anpassa till sidan”). Svartvitt går bra — sidorna är gjorda för att fungera utan färg. Skriv ut ett kapitel i taget så blir det inte övermäktigt.

Får jag skriva ut flera gånger?

Ja — hur många gånger du vill, för barnen i ditt eget hem. För en klass eller en hel skola, mejla oss så löser vi en licens.

Jag skrev fel e-postadress

Det händer. Mejla oss från adressen du vill ha filen till och berätta namnet eller ordernumret på köpet — så flyttar vi över den.

Passar boken mitt barn?

Den är gjord för 7–10 år. De fem delarna blir svårare efter hand, så en sjuåring börjar från början och en tioåring kan hoppa in längre fram. Osäker? Mejla och beskriv var ditt barn ligger.

Hur kan jag betala?

Klarna, kort (Visa och Mastercard), Shop Pay, PayPal och Google Pay. Kvittot kommer på mejl direkt efter köpet.

Kan jag få pengarna tillbaka?

En digital fil går inte att lämna tillbaka, så någon generell ångerrätt finns inte när nedladdningen väl har startat. Men vårt löfte står fast: fungerar inte boken för dig och vi inte kan lösa det, får du pengarna tillbaka. Skriv bara till oss.

Skriv till oss

Berätta vad som hänt

Ju mer du berättar, desto snabbare kan vi lösa det. Ordernummer hjälper, men krävs inte.

Vilken enhet och vilken PDF-läsare du använt hjälper oss mycket vid nedladdningsproblem.

  • Meddelandet går direkt till vår inkorg.
  • Vi svarar inom 24 timmar, alla dagar.
  • Nedladdningsproblem är oftast lösta i första svaret.